常見問題

本站提供網路線上購物及電話、LINE客服( LINE ID：@1736toys )訂購，如您不想使用購物車訂購，可將產品編號、價格抄下後，來電 (03)371-2009或透過官網LINE客服( LINE ID：@1736toys )告知客服人員產品編號及收件人姓名、聯絡電話、寄送地址，確認完成後我們將盡速安排出貨事宜，謝謝~

🟤ATM轉帳：
系統會自動生成虛擬ATM帳號，請在1天內轉帳至該帳號內，即可完成付款流程。

🟤LINE PAY付款：
結帳完成後，電腦版可於手機直接使用LINEPAY刷電腦出現的付款條碼，手機版將直接連結至手機LINEPAY付款頁面結帳，付款完成後，將直接跳轉回訂單成功頁面。

🟤街口支付：
結帳完成後，電腦版使用街口支付APP的掃描條碼功能，掃描電腦出現的付款條碼，手機版將直接連結至街口支付的付款頁面結帳，付款完成後，將直接跳轉回訂單成功頁面。

🟤貨到付款：
貨送達時，超商店員貨交給您後，會請您簽收並收款。

🟤信用卡付款：
即時線上一次刷卡付款，作業流程使用SSL加密保障機制，保護您的個人隱私資料。

保護消費者隱私是本公司所尊崇原則之一，商品出貨時外包裝為素面紙箱，寄件人欄位非網站名稱，品項註明為"禮品"，並無註明其它相關產品資料，外觀是看不出來什麼商品，請放心選購。

請確認一下是否有輸入錯誤或信用卡過期，部份銀行所發行的信用卡需經過發卡銀行的認證才能進行線上刷卡，建議您可洽詢您的發卡銀行進行網路認證，或是您可換一張信用卡試看看。

如無收到本公司客服電話請留意您的聯絡電話是否有誤，以致客服人員無法確認，訂單送出後會發出mail至您留的信箱，您可確認查看是否資料有誤，或無法確認時，本公司會先以mail(有時會跑到垃圾信件匣)及簡訊告知，請留意確認，或您可自行來電確認， 本公司將盡快為您處理出貨事宜，謝謝。

使用ATM轉帳及信用卡付款者，當日下午五點前收到款項，可當日出貨

本公司於接到訂單後，選擇宅配配送者，會盡快與您電話做訂單確認，請保持手機暢通方便客服人確認，確認時會告知產品何時送達，選擇超商取貨者，如訂單沒有問題，將直接簡訊通知出貨。或您可至訂單查詢>我的訂單查詢訂單狀態。

1.由於有些超商距離較近，請確認是否有跑錯超商。

2.所留的姓名為暱名、假名、英文姓名、或是親友姓名或【手機後3碼】。造成取件人領取物品時所提出的姓名，與物品上的取件人姓名不同，門市人員無從尋找。

3.超商人員，未能確實找出您的包裹。

建議取件人在收到取件通知後，至門市取件時，請留意門市人員是否有確實找過實際包裹。如果沒有，可告知門市人員尋找外包裝是素面紙箱或素面粉色塑袋，以便協助門市人員找尋。

4.雖然系統查詢已到店，但是包裹因為車輛或其他因素延遲到店時間。依據我們的統計，這種情況出現的機率並不高。有時在校區、廠區內的超商門市也會有驗收作業比較慢的狀況。

建議您晚些或隔日再前往超商門市取件。萬一還是查無包裹，請與我們聯繫。

🟤商品退貨說明
如果所購買商品不如預期希望退貨時，請於七天滿意鑑賞期(鑑賞期非試用期，不得有使用過之情形)內。撥打公司客服專線:03-3712009或透過官網LINE客服( LINE ID：@1736toys )告知您的姓名及訂購日期、損壞情形，然後請以原包裝箱包裝商品(如有附件、發票，連同附件及發票一起寄回)，郵寄方式寄回本公司，待檢查無誤後，我們會在最短的時間內為您辦理退款服務，如發現產品缺少或使用過恕無法辦理退貨程序。

退貨一律扣除物流處理費NT.100元
※ 貼身衣物，由於難以辨認穿過與否，商品出貨後，除了與購買產品不符或瑕疵外，恕無法接受退貨。

🟤商品不如預期換貨說明
本公司設有七天滿意鑑賞期保證(鑑賞期非試用期，不得有使用過之情形)，如果所購買商品不如預期可來電提出換貨要求。
換貨時請檢查商品原包裝是否完好後(如有附件、發票，連同附件及發票一起寄回)，請自行寄回本公司並留紙條告知更換產品編號、訂單姓名、聯絡電話，本公司收到後會馬上與您聯絡辦理換貨事宜，如發現產品(附件)缺少或使用過恕無法辦理換貨程序。以上換貨手續之物流處理費NT.100元由買方負擔
※ 貼身衣物，由於難以辨認穿過與否，商品出貨後，除了與購買產品不符或瑕疵外，恕無法接受換貨。